Politique de retour
Politique de retour de Denk Pharma 2024
Grossistes et pharmacies en approvisionnement direct.
En vigueur à partir du 01.04.2023 jusqu’à révocation.
Achat direct
En cas d'achat direct
En cas d’achat direct, nous vous demandons de détruire vous-même les marchandises .
1. déclaration de destruction (y compris le lot) &
2ème demande de facture / note de crédit (y compris le numéro et la date du bon de livraison)
au numéro de fax : 089 / 230 029 349 ou à l’adresse électronique
deutschland@denkpharma.de.
Attention : en cas d’autodestruction, il est obligatoire de désactiver le numéro de sérialisation correspondant.
Veuillez noter : En cas de retour physique des marchandises à notre entrepôt SK Pharma, nous ne rembourserons pas les frais d’expédition et facturerons des frais de manutention de 9,95 EUR.
Après les événements suivants, nous accordons un remboursement à 100 % pour les achats directs effectués au cours de la même année civile:
- Dommages en cours de transport
- Biens dont la durée résiduelle est inférieure à trois mois
- Produits périmés
- Marchandises EBV après l’expiration du droit de retour
- Articles en vente (AV)
- Défaut de qualité/rupture de scellé (veuillez nous contacter avant de détruire)
Rappels
Les rappels du fabricant sont remboursés à 100 % par note de crédit.
Livraisons incorrectes
Les livraisons erronées seront remboursées à 100% par note de crédit, veuillez nous contacter pour un remboursement.
Contact
Voici comment nous contacter
Numéro de téléphone : 089 / 23 00 29 – 315
Numéro de fax : 089 / 23 00 29 – 349
E-mail : deutschland@denkpharma.de