Política de devoluciones
Denk Pharma Política de devoluciones 2024
Mayoristas y farmacias en suministro directo.
En vigor desde el 01.04.2023 hasta su revocación.
Compra directa
En caso de compra directa
En caso de compra directa, te pedimos que destruyas tú mismo la mercancía
1. declaración de destrucción (incl. lote) &
2ª factura / solicitud de abono (incl. número de albarán y fecha)
al número de fax: 089 / 230 029 349 o a la dirección de correo electrónico
deutschland@denkpharma.de.
Atención: en el curso de la autodestrucción, existe la obligación de desactivar el número de serialización correspondiente.
Nota: En caso de devolución física de la mercancía a nuestro almacén SK Pharma, no reembolsaremos los gastos de envío y cobraremos unos gastos de gestión de 9,95 euros.
Una vez que se hayan producido los siguientes eventos, concederemos un reembolso del 100% por compras directas dentro del mismo año natural:
- Daños durante el transporte
- Mercancías con un plazo restante inferior a tres meses
- Productos caducados
- Mercancías EBV tras la expiración del derecho de devolución
- Artículos en venta (AV)
- Defecto de calidad/rotura del precinto (ponte en contacto con nosotros antes de destruirlo)
Retiradas
Las retiradas del fabricante se reembolsan al 100% mediante nota de crédito.
Entregas incorrectas
Las entregas incorrectas se reembolsarán al 100% mediante nota de crédito, ponte en contacto con nosotros para solicitar el reembolso.
Ponte en contacto con
Así es como puedes ponerte en contacto
Teléfono: 089 / 23 00 29 – 315
Número de fax: 089 / 23 00 29 – 349
Correo electrónico: deutschland@denkpharma.de