Retourenregelung
Denk Pharma Rückgabebedingungen 2026
Großhändler und Apotheken in der Direktbelieferung.
Gültig ab 01.03.2026 bis auf Widerruf.
Direktkauf
Im Falle eines Direktkaufs
Im Falle eines Direktkaufs bitten wir Sie, die Waren selbst zu vernichten und uns Ihre
1. Vernichtungserklärung (inkl. Charge) &
2. Rechnung / Gutschriftsanforderung (inkl. Lieferscheinnummer und Datum)
an die E-Mail Adresse deutschland@denkpharma.de zu senden.
Achtung: Im Zuge der Eigenvernichtung besteht die Verpflichtung, die entsprechende Serialisierungsnummer zu deaktivieren.
Bitte beachten Sie außerdem: Im Falle einer physischen Rücksendung von Waren an unser Lager SK Pharma erstatten wir keine Versandkosten und erlauben uns, eine Bearbeitungsgebühr von EUR 9,95 zu berechnen.
Wir gewähren eine vollständige Rückerstattung für:
- Transportschäden
- Waren mit einer Restlaufzeit von weniger als drei Monaten
- Verfallware
- Falschlieferungen
- EBV-Waren nach Ablauf des Rückgaberechtes (bitte treten Sie hier vor Vernichtung mit uns in Kontakt)
- Ausverkaufsartikel (AV)
- Qualitätsmangel/Siegelbruch (bitte treten Sie hier vor Vernichtung mit uns in Kontakt)
Des Weiteren gleichen wir Lagerwertverluste zu 100 % zum Stichtag aus. (Forderungen werden bis zu 6 Monate nach Stichtag erstattet)
Für gelieferte Ware mit kurzer Restlaufzeit (Sondervereinbarung „Kurzläufer“) gewähren wir keine Rücknahme und Erstattung.
Rückrufe
Herstellerrückrufe werden zu 100 % per Gutschrift erstattet. Die Warenabwicklung erfolgt über das Phagro-APG Verfahren. In diesem Falle bitten wir Sie, Rückrufware an unser Lager zurückzusenden.
Falsche Lieferungen
Falsche Lieferungen werden zu 100 % per Gutschrift zurückerstattet, bitte kontaktieren Sie uns für eine Rückerstattung.
Kontakt
So nehmen Sie Kontakt auf
Telefonnummer: 089 / 23 00 29 – 315
E-Mail: deutschland@denkpharma.de